Para iade politikası

14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için vitasteptr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İadeniz kabul edilirse size paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için vitasteptr@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler

Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler

İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Para iadeleri

İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen vitasteptr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Vermiş olduğunuz siparişinizden memnun olduğunuzu umuyoruz. Eğer herhangi bir sebepten VitaStep’ten yaptığınız alışverişten memnun kalmazsanız faturası ile birlikte iade yapabilirsiniz. Ürünlerimizde değişim imkânı yoktur. İade durumunda VitaStep ücretsiz kargo imkanı sağlamaz. Kargo müşteri tarafından karşılanır. Açılmamış / kullanılmamış ürününüzü 14 gün içinde siparişiniz üzerinden iade talebi oluşturduktan sonra size iletilecek adrese göndermeniz gerekmektedir. İade ürünler, iade merkezine ulaştıktan sonra incelenmeye alınır.

Yapılan inceleme sonucunda iade ürünlerin iade edilmesine engel bir durum olmadığı anlaşıldıktan sonra para iadesi için gerekli işlem yapılır. Ürün iade merkezine ulaşmadan ve inceleme yapılmadan önce para iadesi gerçekleşememektedir.

Siparişinizin iadeye alınabilmesi için ürünün faturasının iade ürün ile birlikte iade merkezine gönderilmesi ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Kişisel hijyen kurallarından ötürü kullanılmış ürün iadeye alınmaz.

İade edilen ürünün teslimatıyla ilgili kayıp ya da yaşanan sorunlarla ilgili lütfen vitasteptr@gmail.com üzerinden bize ulaşın.

1. ADIM

Gönderi sırasında hasar görmemeleri için ürünleri orijinal kargo kutusu ve üzerinde bulunan faturası ile birlikte dikkatlice paketleyin. Kendi güvenliğiniz ve ürününüzün hızlı teslimatı için iade paketinizle birlikte imzalı irsaliye ve bir takip kodu alarak iade ürününüzü takip etmenizi öneririz.

Düşük bir ihtimal de olsa gönderiminizin bize ulaşmaması ihtimalinde, ürünleri geri gönderdiğinizi kanıtlayacak irsaliyenizi muhafaza etmenizi öneririz. Sizin tarafınızdan gönderilen gönderimlerin ulaşım sırasında kaybolmasından sorumluluk kabul edilmemektedir.

1. ADIM

Geri Ödeme Süreci

İade ürününüz iade merkezimize ulaştıktan sonra incelenir ve açılmamış ürünlerin iade onayı alınır. Bir sonraki iş günü para iadesi gerçekleştirilir. Geri ödemenizin kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişiklik gösterebilir.

TÜKETİCİ, SATICI ile imzaladığı işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildiriminizi cayma hakkı süresi dolmadan vitasteptr@gmail.com üzerinden bize ulaşarak iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Belirtilen şartların sizin için uygun olmaması halinde lütfen vitasteptr.com sitesini kullanmayınız. Siteyi kullanarak ve kişisel bilgilerinizin yer alacağı formu doldurarak bu sayfalarda yazılı şartları kabul etmiş sayılmaktasınız.

Sitemizdeki web sayfaları ve ona bağlı tüm sayfalar vitasteptr.com adresindeki VitaStep’e aittir ve onun tarafından işletilir.

1. Kullanım ve Güvenlik Kuralları

vitasteptr.com tüm üyelerine açıktır. Site üzerinde verilen hizmetler aksi belirtilmedikçe ücretsizdir.

1. Sorumluluklar

2.a. vitasteptr.com’u ziyaret eden kullanıcıların bilgileri (ziyaret süresi, zamanı, görüntülenen sayfalar) onlara daha iyi hizmet edebilmek amacı ile takip edilmektedir.

2.b. vitasteptr.com kullanıcısı, kayıt için gerekli olan bölümleri doldurup elektronik posta adresini onayladıktan sonra işbu sözleşmede belirtilen şartlara uymak koşulu ile elektronik posta adresini ve şifresini girerek vitasteptr.com sitesini kullanmaya başlayabilir.

2.c. Kullanıcı, vitasteptr.com sitesi ve hizmetlerinden yararlanırken yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun davranacağını kabul eder.

1. Sözleşmenin Feshi

İşbu sözleşme üyenin üyeliğini iptal etmesi veya VitaStep tarafından üyeliğinin iptal edilmesine kadar yürürlükte kalacaktır.

1. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

VitaStep, kişisel bilgi ve veri güvenliğini önemsemekte ve bu hususta gerekli olan tüm tedbirleri almaya özen göstermektedir.

1. Mücbir Sebep

Deprem, sel, yangın, savaş, salgın hastalık, internet altyapı sorunları ve elektrik kesintileri gibi tarafların kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep sayılır.

1. Sözleşmenin Bütünlüğü ve Uygulanabilirlik

İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

1. Sözleşmede Yapılacak Değişiklikler

VitaStep, dilediği zaman sitede sunulan hizmetleri ve işbu sözleşme şartlarını kısmen veya tamamen değiştirebilir.

1. Delil Sözleşmesi

Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda VitaStep kayıtları delil olarak kabul edilir.

1. Tebligat Adresleri

Kullanıcının vitasteptr.com’a bildirdiği elektronik posta adresi, yasal bildirim adresi olarak kabul edilir.

1. Devir ve Temlik Yasağı

Kullanıcı, işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini VitaStep’in yazılı izni olmadan üçüncü kişilere devredemez.

1. Marka

VitaStep markası ve site içerisindeki tüm içerikler fikri mülkiyet koruması altındadır.

1. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yürürlük

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.